Zorg

ARNA – Dein virtueller Kollege für das Hilfsmittelmanagement

ARNA

Projektdauer

2024 – 2026

Team

4 specialisten

Branche

Zorg

Kontext

Hilfsmittel sind in der Pflege unverzichtbar. Sie erhöhen die Selbstständigkeit von Bewohnern und Klienten und unterstützen Fachkräfte im Alltag. Trotzdem ist der Prozess rund um Hilfsmittel in vielen Organisationen langsam und ineffizient. Informationen sind verteilt, Abläufe unterscheiden sich je Standort und Mitarbeitende verlieren viel Zeit mit Suchen, Abstimmen und Administration.\n\nGemeinsam mit ARNA entwickelte Score Agency eine zentrale Plattform, die den gesamten Ablauf vereinfacht. ARNA vereint den kompletten Hilfsmittelprozess in einer übersichtlichen Umgebung: von Beratung und Verwaltung bis Bestellung und organisationsweite Einblicke. Mit einem virtuellen Assistenten und aktuellen Informationen haben Teams jederzeit direkten Zugriff auf das, was sie brauchen.\n\nARNA senkt die Arbeitsbelastung und schafft mehr Kontrolle. Fachkräfte finden schneller das passende Hilfsmittel, sehen sofort die richtige Nutzung und erkennen, was verfügbar ist. Das Management erhält Einblicke auf Standort und Organisationsebene, sodass Prozesse gezielt gesteuert und kontinuierlich verbessert werden können. Das Ergebnis ist weniger Frust, weniger Administration und mehr Zeit für Pflege.

Die Herausforderung

Hilfsmittel sind entscheidend, aber der Managementprozess ist oft zersplittert, zeitaufwendig und nicht transparent genug.

Spezifische Herausforderungen

1
Zu wenig Übersicht über Hilfsmittel und Verfügbarkeit je Standort
2
Zersplitterte Arbeitsweisen und Unterschiede zwischen Teams und Abteilungen
3
Unzureichende Hilfsmittelinformationen und fehlende klare Anleitungen
4
Zeitaufwendige Schritte bei Antrag, Ausgabe, Verwaltung und Bestellung
5
Frust bei Pflegekräften durch Suchen und Unklarheit
6
Begrenzte Managementeinblicke in Bestand, Nutzung und Durchlaufzeiten

Unser Ansatz

Score Agency entwickelte ARNA als skalierbare Plattform zur Optimierung des gesamten Hilfsmittelprozesses. ARNA kombiniert einen zentralen Katalog mit smarten Workflows, Echtzeit Verfügbarkeit und einem virtuellen Assistenten. So erhalten Pflegekräfte schnell die richtigen Informationen und Aktionen, während das Management datenbasierte Einblicke in Nutzung und Leistung bekommt.

Zentrale Plattform

Alle Hilfsmittel, Prozesse und Daten in einer übersichtlichen Umgebung.

Smarte Workflows

Unterstützung für Beratung, Antrag, Ausgabe, Verwaltung und Bestellung.

Virtueller Assistent

Direkte Hilfe und Anleitung genau im richtigen Moment.

Echtzeit Einblicke

Immer aktuelle Verfügbarkeit und Hilfsmittelinformationen je Standort.

Management Dashboard

Einblicke in Bestand, Nutzung, Durchlaufzeiten und Verbesserungsmöglichkeiten.

Ergebnis

Organisationsweit

Verwaltete Hilfsmittel

Deutliche Reduktion

Zeitersparnis pro Prozess

Standort und Organisation

Transparenz

Pflege und Management

Nutzer

"“Met ARNA heb ik direct een goed overzicht van alle hulpmiddelen, inclusief duidelijke uitleg hoe ik ze kan gebruiken. Dat scheelt enorm veel tijd.”"

Techcoach

ZuidOostZorg

Technik & Ansatz

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